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Customer Experience (CX) é um tema cada vez mais em destaque em empresas inovadoras, que apostam no sucesso focando-se nos clientes. Na verdade, o objetivo é ambicioso: tornar clientes em fãs! Fãs leais, que recomendam a experiência e estabelecem até uma relação emocional com o produto ou serviço. Há agora uma busca por proporcionar a experiência perfeita ao cliente.

A Axians Portugal foi reconhecida nos Microsoft Inspire Awards, na categoria de Apps & Infra Partner of the Year, para Portugal. O evento realizou-se a semana passada, em Las Vegas, na presença de dezenas de milhar de conferencistas, para celebrar e reconhecer uma vez mais, a inovação, o crescimento e a diferenciação entre parceiros daquela que é uma das mais relevantes grandes marcas tecnológicas a nível mundial.

A necessidade de implementar uma nova plataforma de contact center  surge para manter a operacionalidade do serviço ao cliente, garantir uma simples e suave transição entre plataformas e permitir transformar a experiência de atendimento do cliente Ageas Seguros.