Com o apoio da solução de automação da Axians, a TIMWETECH alcançou uma maior estabilidade nas suas infraestruturas de IT. Poupou horas, recursos e valor gasto na resolução de incidentes na primeira linha de suporte. Desta forma, as suas equipas podem focar-se em tarefas mais relevantes para a expansão do negócio.
Tudo isto foi possível através da execução por automação de todas as tarefas padronizadas da primeira linha de monitorização e suporte da equipa de IT.
De acordo com João Teles, Head of IT Gov na TIMWETECH, “antes de 2017 esta monitorização era feita por nós e era um grande ónus para a empresa, pois implicava muito tempo e recursos investidos. Não queríamos que esse fosse o nosso core; queríamos um parceiro com experiência, que soubesse fazer tão bem ou melhor essa gestão do que nós”.