![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/04/microsoft-teams-calling-banner.jpg)
Ganhe uma Central Telefónica Moderna com o Microsoft Teams Calling
Estenda o escritório a qualquer lugar e torne o seu negócio móvel, flexível e sempre disponível. Com a oferta integrada Axians tem uma central telefónica moderna e mantém o seu contrato de comunicações atual, sem precisar de gastar dinheiro em novos equipamentos. Modernize as suas comunicações e reforce a ligação com clientes e entre equipas. Sempre disponível para fazer e receber chamadas, em todos os dispositivos.
Em que consiste a oferta Microsoft Teams Calling?
Entre no mundo das comunicações modernas, corte a ligação fixa ao escritório e torne a sua empresa mais dinâmica.
Com o Microsoft Teams Calling garante uma central telefónica profissional, atual e completa – sem ter de investir em novos dispositivos, mudar os números de telefone ou trocar de operador.
Pode fazer e receber chamadas de voz feitas para o número fixo empresarial, em qualquer dispositivo e localização.
Cada posto de trabalho passa a ser móvel.
Convergência das comunicações, simplicidade na gestão das chamadas
A integração entre Microsoft Teams Voz e a Telefonia num serviço cloud permite unificar as comunicações e gerir os contactos numa única plataforma. Enquanto cliente, tem acesso a um modelo de subscrição mais atual, económico e escalável.
Para além de amplificar os canais de atendimento também trabalha com uma solução comprovada. O Microsoft Teams é utilizado por mais de 200.000 organizações!
Mas ter uma Central Telefónica moderna, poder gerir filas de espera, reencaminhar chamadas ou definir o atendimento automático no MS Teams é apenas a ponta do icebergue.
Não é só a componente de Calling Chamadas que vai ganhar. Temos toda uma ferramenta de comunicação e colaboração.
Se quer integrar um chatbot, é possível. Se quer automatizar tarefas, também.
Com o Microsoft Teams Calling introduz nas rotinas de trabalho das equipas novas formas de comunicar e colaborar (em tempo real, com partilha de documentos, etc.).
Se pretender, pode sempre adquirir ou renovar os seus equipamentos para uso individual e/ou coletivo.
Dispositivos Individuais: capacite a sua equipa com equipamentos que lhes permita trabalhar e colaborar em qualquer lugar.
Dispositivos para Salas de Reunião: torne as reuniões mais produtivas e profissionais ao utilizar dispositivos modernos com funcionalidades inovadoras.
Não atrase o seu processo de transformação digital nas comunicações e fique à frente dos concorrentes.
Leve o seu negócio para todo o lado e mantenha as equipas a funcionar em pleno.
A oferta Axians inclui um conjunto de funcionalidades inovadoras para automatizar os processos de atendimento de chamadas. Mas o Microsoft Teams e a Integração Voz, realizada pela Axians, abrem portas à exploração de um novo leque de possibilidades com o upgrade nas ferramentas de colaboração.
Funcionalidades da Central Telefónica no MS Teams
![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/03/gestao-de-filas-de-espera.jpg)
Gestão de filas de espera
Decida o que pretende fazer com as chamadas em espera. Esta funcionalidade permite pré-atender as chamadas recebidas no número da empresa e colocá-las em standby até que haja disponibilidade para o atendimento.
![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/03/reencaminhamento-automatico.jpg)
Reencaminhamento automático
Com esta opção pode reencaminhar as chamadas para grupos de atendimento definindo regras específicas (sequencial, paralelo ou circular).
![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/03/voicemail-1.jpg)
Voicemail
Caso haja um contacto fora do horário de atendimento, programe uma mensagem de voice-mail e associe a um contacto. Tem maior controlo e garante que não perde nenhuma mensagem de parceiros, fornecedores ou clientes.
![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/03/interactive-voice-response.jpg)
IVR (Interactive Voice Response)
Atendimento automático e interativo, com mensagens programadas e personalizadas. Permite orientar quem liga, responder e direcionar o cliente para a opção mais adequada. Pode distribuir chamadas para vários números.
![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/03/integracao-com-aplicacoes-de-negocio.jpg)
Integração com aplicações de negócio
Possibilidade de integrar com o seu CRM, disparar processos automáticos para novos clientes, até integrar com chatbots e, posteriormente, reencaminhar automaticamente para uma chamada de voz.
![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/03/logs-monitorizacao-e-analise-estatistica.jpg)
Logs, monitorização e análise estatística
Esteja no controlo das operações sem ter que despender tempo. Analise a performance do atendimento na central telefónica através de relatórios e decida com mais confiança.
Outras funcionalidades de colaboração no espaço de trabalho digital
![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/03/escritorio-movel-flexivel-e-completo.jpg)
Escritório móvel, flexível e completo
O Microsoft Teams é uma solução integrada, testada e intuitiva – o que facilita a utilização por parte dos colaboradores. Trata-se de uma plataforma utilizada tanto por grandes players de mercado, como por PME.
![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/03/colaboracao-office-365.jpg)
Colaboração Office 365
Colabore a partir de qualquer lado com todas as ferramentas que a equipa precisa para realizar o seu trabalho da forma eficiente e produtiva. A plataforma permite colaborar em tempo real, com uma pessoa ou entre equipas. O seu negócio nunca para e está sempre operacional.
![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/03/comunicacoes-de-1-1.jpg)
Comunicações de 1:1
Faça chamadas e converse com equipas, fornecedores ou parceiros de negócio através de diferentes canais (voz, vídeo e chat). A plataforma MS Teams oferece diferentes opções. Nalguns casos, basta uma mensagem instantânea, noutros é necessária uma sessão vídeo 1:1. Escolha a que melhor se ajusta ao propósito da interação.
![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/03/reunioes-virtuais.jpg)
Reuniões virtuais
Realize encontros de negócio entre várias pessoas. Conversas profissionais com recursos ricos que tornam a chamada mais efetiva. Pode, inclusive, adquirir através da Axians, o dispositivo Meeting Room Devices, caso não tenha nenhum equipamento semelhante.
![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/03/eventos-online-e1618586509994.jpg)
Eventos ao vivo & webinars
Fale de um para muitos e mantenha o interesse dos potenciais e atuais clientes no seu negócio, partilhando conhecimento, fazendo lançamentos online através da criação de um evento ao vivo. As escolhas são ilimitadas.
![](https://www.axians.pt/app/uploads/sites/39/2021/02/fundo-1.jpg)